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酒店主管千万不能说的16句话
发布日期: 2016-04-19  
  1.“我们一直以来都这么做”
  当主管懒得想出新方法处理难题时,才会拿这句话当挡箭牌。
  2.“自己看着办”
  部属在碰上难题时才会向主管求救,这句话并帮不上忙。
  3.“我没时间做这事”
  如果部属有所需求,但主管一味推托,只会使得士气大减。
  4.“你觉得你的压力很大吗?”
  比”谁的压力大”只是在浪费部属的脑力。
  5.“你只能做到这样吗?”
  这只会使部属不得不面对他们的表现在水平之下,即便他们已尽心尽力。
  6.“照我说的做”
  这句话也许在你跟孩子间行得通,但部属需要知道你的指令背后的原因、内容及方法。
  7.“不好意思打扰你的假期,但是…”
  如果工作在部属假期期间出了差错,主管应该要自行处理,尽量不打扰部属。
  8.“你的后辈做得很好”
  这句话只会使得部属反感,更无法提升工作上的表现。
  9.“有这份工作是你运气好”
  一旦脱口说出这句话,部属将会担心被炒鱿鱼,并会开始找下一份工作。
  10.“那是个蠢点子”
  若在发想阶段迸出这句话,只会使部属却步,不愿提供意见。
  11.“你做得很差”
  一位好的主管应是要带领部属走向正途,而不是推入火坑。
  12.“你今天穿得很可爱”
  千千万万别这么说。
  13.“你有什么毛病?”
  若工作上出现问题,主管应针对问题提供意见,而不是做人身攻击。
  14.“你怎么这么懒?”
  即使要提出意见,也应指出需要改善的地方,而不是批评他人个性。
  15.“我早就知道你会失败”
  这句话只会使部属难堪。
  16.“我早就跟你说了”
  一位幸灾乐祸的主管是无法让部属心服口服的。
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